污视频在线观看用户客服 · 日常问题第一站
cs@wushipinguankan.cn适用:账号登录异常、功能怎么用、页面显示不对、找不到入口。写信时带上注册邮箱和出问题的页面链接,能让我们直接复现。
24 小时内首次回复我见过太多人把侵权通知发到客服邮箱,结果来回转了三趟。先把事分清楚,再写信,能省一半时间。下面每个渠道都写了适用问题和回复时效,照着选就行。
适用:账号登录异常、功能怎么用、页面显示不对、找不到入口。写信时带上注册邮箱和出问题的页面链接,能让我们直接复现。
24 小时内首次回复适用:版权声明、侵权通知、内容下架请求。请附作品名称、权利归属证明和具体页面链接,材料齐了处理才快,缺件我们会回信要。
24 小时内确认收件适用:页面打不开、播放卡顿、浏览器兼容问题、Bug 报告。写清设备型号、浏览器版本和出错时间,截图比描述更管用。
24 小时内首次回复适用:采访邀约、稿件授权、内容合作。写明合作类型、时间节点和你的联系方式,具体条款一律以邮件书面确认为准。
24 小时内首次回复补一句实在话:本站只有这四个公开邮箱,没有别的联系方式。任何自称官方、却让你加私人号或转账的,都跟我们没关系。
这块我尽量说清楚,免得你发完信才发现对不上。
涉及第三方平台账号、支付渠道退款等事项,不在本站受理范围内,需要你直接联系对应平台。这一点我不含糊,也不揽我们办不到的活。
表单适合把问题一次说清。填完点「提交反馈」,我们会按问题类型转给对应渠道处理。

我核对问题时发现,信息越具体,来回次数越少。建议至少写清这三点:
如果 24 小时内没收到回复,先看垃圾邮件箱,再在同一封邮件里追加说明,别开新主题,免得记录断掉。
主服务时间是周一至周五 10:00-19:00,节假日另行公告。下表是各渠道的首次回复时效,跟页面上写的一致。
| 渠道 | 服务时间 | 首次回复时效 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | 周一至周五 10:00-19:00 | 24 小时内 | 节假日顺延至下个工作日 |
| 版权与侵权 | 周一至周五 10:00-19:00 | 24 小时内确认收件 | 材料齐全后进入处理流程 |
| 技术支持 | 周一至周五 10:00-19:00 | 24 小时内 | 复杂故障可能需多轮确认 |
| 媒体与内容合作 | 周一至周五 10:00-19:00 | 24 小时内 | 合作条款以书面确认为准 |
承诺不是口号,得能对照检查。下面每条都写了怎么做到。

都是被真实问过的问题,答案照实说。
本站只通过邮箱和本页留言表单受理问题,没有公开电话、QQ 或微信。使用问题发 cs@wushipinguankan.cn,故障类发 dev@wushipinguankan.cn,版权类发 banquan@wushipinguankan.cn,合作类发 pr@wushipinguankan.cn。凡是自称客服并索要验证码、密码或要求转账的,都不是本站渠道。
工作日 10:00-19:00 提交的邮件,首次回复通常在 24 小时内;临近下班或节假日的邮件顺延到下一个工作日处理。如果 24 小时没收到回复,先检查垃圾邮件箱,再在同一封邮件里追加说明,避免重复开新主题。
版权声明与侵权通知统一发 banquan@wushipinguankan.cn,请在邮件里写清作品名称、权利证明和具体页面链接,我们核实后按流程处理。对处理结果有异议,可在原邮件里回复说明,不必另开新邮件,以便保留完整记录。
采访、稿件与内容授权请发 pr@wushipinguankan.cn,邮件里写明合作类型、时间节点和联系方式。商务合作不通过留言表单直接签约,所有合作细节以邮件确认的书面内容为准。
除了联系,这里还有几块内容,也许你正好用得上。
常见问题自查清单、浏览器兼容说明和写信模板,都整理在这一块。照着填,比反复来回问快得多。
回复时效、问题跟进和隐私保护都写在承诺里,出了问题可以拿它对照。我们更愿意被检查,而不是被夸奖。
关于合作对接和问题处理的公开案例,我们只写已核实的过程,不编数字、不吹效果。暂时无法确认的细节,会标注为待核。
我们尊重原创与版权,不提供未授权资源;具体名单、日期和数量以官方公开信息为准,暂无法确认的一律不臆造。